Sur le site, on peut lire ceci : « Chez Obier, nous imaginons et réalisons des lieux qui inspirent, des lieux que les gens s’approprient et dans lesquels ils s’épanouissent. Pour améliorer la performance et l’impact de votre activité. «
Valentin, concepteur du nouvel espace d’accueil situé au rez-de-chaussée des bureaux de la CUCM, aux Ateliers du Jour de Montceau-les-Mines, est davantage designer qu’orateur, surtout après l’intervention du président, David Marti.
Il n’en demeure pas moins que le résultat des aménagements, réalisés pour un montant de 175 000 € TTC, est à la hauteur des espérances. Le cadre est désormais plus lumineux, avec une dominante bleue, « une couleur apaisante pour les visiteurs », souligne Valentin, un choix qui n’est pas sans rappeler celui du logo de la CUCM.
Ajoutez à cela de nombreuses plantes vertes, et l’ensemble offre un mariage aussi original qu’harmonieux.
« C’est un lieu unique, qui va transformer la relation avec les usagers, dans des locaux adaptés », affirme David Marti. « Nous sommes un territoire tourné vers l’innovation et la transformation ».
Désormais, les bureaux de la CUCM aux Ateliers du Jour proposent un accueil unique, quel que soit le service concerné, dans une ambiance conviviale. Un espace est également dédié à l’accès aux services publics en ligne, permettant aux usagers d’être accompagnés dans leurs démarches administratives. « Nous sommes un service public », rappelle le président de la CUCM.
Un numéro d’appel unique, géré par un centre d’appels du territoire, a également été mis en place pour simplifier l’accueil téléphonique : le 03 85 77 51 50, en service depuis le 1er juillet 2024.
Dans le cadre de ces transformations, cinq agents de la cellule Relations Usagers ont été formés à l’accompagnement numérique. La mise en réseau de différents acteurs vise à faire évoluer ce modèle vers celui de France Services. Les usagers de la CUCM pourront ainsi être accompagnés dans leurs démarches auprès des services de l’État : CAF, impôts, CPAM, caisses de retraite, etc.
Le 1er janvier 2026, les personnels des délégataires MonRézo et CmonO emménageront dans les nouveaux locaux des Ateliers du Jour, à Montceau-les-Mines.
Chez Obier, au-delà du design, l’engagement écologique est au cœur des projets. Exemple : « Les bureaux ont été réalisés à partir d’anciennes portes d’un bâtiment. Nous créons du neuf avec du matériel de seconde vie », explique Valentin, tout juste après avoir brillamment passé son oral. Il aura également fort à faire avec le chantier de transformation des locaux de la CUCM sur l’esplanade Simone Veil, au Creusot.
J.B.
